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未来,没有灯具“经销商”,只有“照明服务商”
2018/3/11 15:25:05   来源:大豫之光-河南照明灯饰行业主流服务平台!河南照明行业门户网站!   阅读:
 
内容摘要: 新商业空间照明服务商是什么?核心两点:一是产品和服务,服务包括对合作伙伴的服务以及对终端用户的服务;二是创新,对产品和服务需要有持续创新的能力。  随着社会进步和技术的发展,商

 新商业空间照明服务商是什么?核心两点:一是产品和服务,服务包括对合作伙伴的服务以及对终端用户的服务;二是创新,对产品和服务需要有持续创新的能力。

 随着社会进步和技术的发展,商品信息变得透明,通过赚取商品差价这种传统经销商经营越来越困难。消费升级、体验升级是新时代用户的需求。“经销商”逐步在向“服务商”转型。商家不再依靠单纯销售产品挣钱,而是通过商品作为载体,向消费者提供个性化的专业服务赢得销售。下面是一些经销商创新的案例:

 

 喜茶OR古茗 

 来自江门的喜茶,据了解,喜茶的茶饮均价约为25元,上述商家通过闪送平台配送,一公里闪送运费为16元,若距离稍远一些配送费用可能高达70-80元。所有费用加起来成本要在百元以上。

▲喜茶实体店


 浙江台州小镇诞生的古茗,现在开了 1200 家店,经营诀窍是:灯要比旁边店更亮,顾客会本能觉得更好、更干净。

▲古茗实体店


 阿玛尼酒店公寓和某快捷酒店酒店 


 “奢华代表的不是金钱,而是人们对生活细致而敏感的体会。它不需要引人注目,但一定要经得起时间的考验”,乔治·阿玛尼说。阿玛尼酒店追求的是极致的用户体验。快捷酒店则注重干净、明亮、温馨、简约,走得是大众路线。所谓的创新,没必要走捷径,扎到最深的现实中去,遇到问题解决问题。

 

 

商业照明经销商

灯具选型+售后

 

 

商业照明服务商

设计方案+灯具选型+安装调试+售后

 

 

新商业照明服务商

 

 

 设计方案+灯具选型+安装调试+售后+满足季节性、业务适应性、 临时活动性调整+日常照明体检等,即全方位照明管家服务


01 /

用户季节性调整


 受季节的变化影响,消费者对商品的需求变化是非常明显的,特别是在目前消费者非常重视体验,重视颜值,重视个人感受,重视个性的环境下,门店的季节调整,更必须要和整体的氛围调整相结合。如春夏,要营造清爽舒心的氛围,秋冬要营造温暖的感觉,超市具有秋天特点的打折元素。原设定的照明方案不一定能满足调整后的需求。


02 /

业务适应性调整

 商业环境一定是不断变化的,也是复杂的,商品调整、陈列调整,必须要和门店的整体氛围相结合,照明也应该要主动去去调整。


03 /

日常照明体检


 良好的照明工程维护是照明工程不可缺少的工作。照明体检最好的是车灯,其次是路灯, 传统的照明市场基于光源、电器、灯具一体的标准照明器具,维护依托电工来完成,新商业空间照明服务时代需要要从照明设计、控制等维护管理中才能更好的将照明效果以及节能产生效益,显然是普通电工所不对完成的工作。


04 /

临时活动性调整


 快闪店是一种不在同一地久留、俗称Pop-up shop或temporary store的品牌游击店,一般是在热门商圈设置临时性的铺位,供零售商在比较短的时间内推销其品牌。它已经被界定为创意营销模式结合零售店面的新业态。而国内在近两年才开始萌芽。快闪店的模式击中了零售行业的很多痛点。

 做生意的业主朋友都懂“流量”这个词,但现在的社会流量越来越贵,也越来越枯竭,商业打法也从“流量思维”转到“超级用户思维”,流量思维时代关注点是吸引新用户,超级用户时代关注点是服务好已有用户。


 “超级用户”模式的真正着眼点是“关系”,“普通用户”和“超级用户”之间的关系,就像一般女生和女朋友——向别的女生释放善意没问题,但你更关注应该是女朋友。——超级用户如何来?就是通过用户对品牌首次提供专业服务的认知,默认品牌能持续提供服务。对服务商来说,持续的生意机会就在这里。服务商不用刻意追求新用户流量,而是通过口碑,通过SAT大师(DASS)标准化的服务,培养超级用户池。

 深耕商业照明行业多年,SAT照明一直保持着对行业前沿态势嗅觉的敏锐度。2018年,行业首家以产品、工具、准则、服务四位一体的“新商业空间照明服务商”诞生!未来,我们将重磅打造新商业照明服务商平台,让天底下的照明生意不再难做!

 
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